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小小导诉接待台 便民司法显身手

发布时间: 2013-1-16 16:11:21 被阅览数: 次 来源: 中国法院网南丰频道

彭师傅在接待当事人

小小导诉接待台 便民司法显身手

  一张工作台,一本登记簿,一部电话机,一块写有“导诉接待台”的工作牌,还有几张可供来客休息的座椅,构成了江西省南丰县人民法院专职导诉员彭师傅的“办公室”。2012年以来,彭师傅在这里接待了几千个当事人,来人形形色色,彭师傅都一一笑脸相迎,提出的问题林林总总,彭师傅也总能给出令当事人满意的答案。

  这几年,群众纷纷反映,诉讼引导员帮了他们很大的忙。他们不会再常常找错办公室,导诉员一个电话就能帮忙找到承办法官;也不用在立案庭长坐久等,先把案情与导诉员沟通,心里便有了个大概;甚至有些怒气冲冲的当事人跑来请导诉员评理,经过导诉员地耐心调解,最终双方化干戈为玉帛。笔者获悉,该院每月通过导诉在诉前有效化解的矛盾纠纷不在少数。导诉员的辛勤和热情工作,给来访群众提供了及时便利的司法服务,拉近了法院与群众的距离,树立了良好的司法形象,使该院近几年工作的群众满意度高居不下。

  据悉,该院自2009年开始实施“专职诉讼引导员”制度。每名诉讼引导员上岗前,都要接受为期半个月的业务培训,并在后期接受跟踪指导。诉讼引导员的职责是为来访群众提供引导、咨询,介绍办案程序和案件流程,联系案件承办法官等其他各种诉前引导事宜,他们在法院便民司法服务方面做出了很大贡献。


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