南丰检察院构建两项机制息访息诉效果好

　　2012年以来，南丰县检察院在信访工作中着力构建帮扶机制和心理疏导机制，积极化解社会矛盾，取得了良好效果，连续六年实现了涉检赴省进京零上访的目标。去年该院共接待来信来访143人次，解决群众反映的问题28个。

　　对存在特殊困难的来访人，该院积极争取各方支持，尽力进行帮扶救助，切实为群众排忧解难。汤某到该院申诉有关问题，接访干警在耐心做好解释说明的基础上，多次走访汤某所在村委会，了解到汤某在征地补偿和小孩就学上遇到困难，遂协调汤某所在镇政府为其解决了这两个难题，让汤某深受感动。

　　为更好地达到息访息诉的效果，该院将心理学知识运用到信访接待工作中，站在来访人的角度，设身处地地为其分析问题，拉近相互之间的心理距离，消除来访人的对立情绪，同时，注重掌握每一位来访人的来访背景、来访意图、认知情况等，做到“对症下药”。（赵敏）