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南丰“即时评价器”提升窗口服务水平

发布时间:2014-04-22 被阅览数:次 来源:抚州日报

  “您的手续已办理完毕,这是您的材料,请收好。请您按照提示对我的服务进行评价……”近日,家住南丰县琴城镇锦绣佳苑的吴建平,在县行政服务中心办好有关手续后,工作人员温馨提示他对其工作进行评价。2013年10月,南丰县行政服务中心充分运用信息化手段,率先在各个服务窗口设置了满意度评价器,主动接受社会监督。 

  该县行政服务中心内国土、房管、工商、质监等22个服务窗口前都放置了“零障碍”即时服务评价器,服务对象可以根据窗口工作人员的服务态度、服务质量、办事效率等情况进行“即时评价”。据该县行政服务中心工作人员介绍,自从服务评价器投入使用以来,共受到服务对象评价678次,广大群众对服务窗口接受即时监督评价的做法给予了高度认可,窗口服务人员也在服务态度、服务质量和办事效率等方面受到了群众的普遍好评,群众对窗口服务的满意率明显提升。(彭明强)

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