南丰农合行多措并举提升服务水平

　　今年以来，南丰农合行以深化文明规范服务为抓手，不断规范员工服务行为，培育文明服务品牌，促进了该行服务质量的提升，受到客户的普遍赞誉。 

　　为强化员工服务意识，年初该行修订完善了《南丰农合行文明规范服务考核办法》，组织员工对各项文明规范进行系统学习，并加强各网点的服务评比，进一步增强员工的服务意识、责任意识和纪律意识。在各网点统一配备客户意见簿，自觉接受客户评价和监督。定期对网点进行文明规范化服务和环境卫生大检查，制订详细的评分标准，严格评判，奖优罚劣。落实投诉责任，一经审实，立即按有关规定给予相应处罚。开展岗位练兵，定期组织业务技术比赛，切实提高员工的业务素质和服务水平。严格遵守“八项规定”，广泛开展行内、行外监督，倾听基层声音和群众意见，对存在的问题及时纠改，确保员工廉洁勤政，力争在履职上有新的改进，在办事效率上有新的突破，在客户满意度上有新的提高。（王寰）