南丰农合行不断提升金融服务质量

　　今年以来，南丰农村合作银行积极调整发展思路，以满足客户金融服务需求为导向，提高信贷服务透明度和金融创新力度，不断提升金融服务水平。截至3月底，累计投放小额农户信用贷款15155万元，投放小微企业贷款11583万元。

　　为提升金融服务质量，该行以打造客户身边的“贴心银行”为目标，实现了营销观念从“等客上门”到“上门访客”的转变。客户经理纷纷走上街头做宣传，深入园区、社区搞咨询，下乡入户送服务。进一步强化软硬环境建设，以文明规范服务为标准，不断提高服务水平；开展营业厅环境检查评比，实行客户服务标准化管理，优化服务环境。不断优化网点布局，强化ATM机、POS机等金融机具建设，扩大金融服务覆盖面。目前营业网点达23个，布放ATM机14台，实现了辖内乡镇营业网点、ATM机的全覆盖。同时，加快电话银行、网上银行、助农取款服务点等现代电子支付结算渠道的普及，全面延伸服务广度。公布农户“阳光信贷”贷款条件、利率政策、服务流程等；加强信贷产品创新，开办下岗再就业、妇女创业政府贴息贷款，推广青年创业周转金业务，开办经营许可证、仓单质押贷款。“量体裁衣”为小微客户推出合适的信贷产品，满足小微客户“短、频、快”融资需求。（王寰）