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南丰农合行不断提升金融服务质量

发布时间:2013-04-10 被阅览数:次 来源:抚州日报

  今年以来,南丰农村合作银行积极调整发展思路,以满足客户金融服务需求为导向,提高信贷服务透明度和金融创新力度,不断提升金融服务水平。截至3月底,累计投放小额农户信用贷款15155万元,投放小微企业贷款11583万元。

  为提升金融服务质量,该行以打造客户身边的“贴心银行”为目标,实现了营销观念从“等客上门”到“上门访客”的转变。客户经理纷纷走上街头做宣传,深入园区、社区搞咨询,下乡入户送服务。进一步强化软硬环境建设,以文明规范服务为标准,不断提高服务水平;开展营业厅环境检查评比,实行客户服务标准化管理,优化服务环境。不断优化网点布局,强化ATM机、POS机等金融机具建设,扩大金融服务覆盖面。目前营业网点达23个,布放ATM机14台,实现了辖内乡镇营业网点、ATM机的全覆盖。同时,加快电话银行、网上银行、助农取款服务点等现代电子支付结算渠道的普及,全面延伸服务广度。公布农户“阳光信贷”贷款条件、利率政策、服务流程等;加强信贷产品创新,开办下岗再就业、妇女创业政府贴息贷款,推广青年创业周转金业务,开办经营许可证、仓单质押贷款。“量体裁衣”为小微客户推出合适的信贷产品,满足小微客户“短、频、快”融资需求。(王寰)


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