南丰以作风转变促效能提升

　　“现在到政府机关办事方便多了，一看牌子就知道该找谁、怎么办，以前要等几天能办好的事情，如今在短时间内就可以办好，机关工作人员的服务态度好，办事效率高。”近日，南丰县琴城镇做餐饮生意的小陈拿着刚领到的《营业执照》高兴地说。这是该县以作风转变促效能提升的一个缩影。近年来，南丰县以“作风大转变、效能大提升”为重点，努力实现“四个零”的目标，着力创优发展环境，促进服务效能提升。 

　　加强制度建设，做到为民办事“零拖延”。推行服务承诺制，对办理时限、程序、一次性告知办理事项所需材料等内容作出承诺。推行首问负责制，要求服务窗口工作人员挂牌上岗，指定首位接到服务对象申请的工作人员为首问责任人。推行限时办结制，公示服务承诺办理时限，并在受理上申请时告知服务对象。推行失职追究制，对群众诉求漠不关心、为民办事拖延，影响机关作风效能建设的人和事，依据有关规定追究领导的责任。

　　推行阳光问责，做到衙门作风“零容忍”。深入推进行政权力网上公开透明运行工作，坚持依法、高效、规范、透明的原则，对违反网上运行及其他相关事项的责任人进行问责。公开各单位服务窗口办公电话、监督电话，亮剑“中梗阻”，铲除潜规则，坚决治理作风效能“顽症”，围绕县委、县政府中心工作，以及民生工程、窗口单位服务质量、群众关注等方面的热点问题开展作风效能检查，对破坏发展环境、损害群众利益的责任人及时在相关媒体予以曝光。

　　为进一步优化投资环境，做到服务客商“零投诉”。该县认真落实领导干部包挂制、帮办制，领导干部挂点重点企业、重点项目、重点民生工程，深入项目一线，从招商落地到开工建设，对每个项目、每个环节提供“一站式、帮办制、保姆式”服务，做到落户项目有人管，在谈项目有人跟，在建项目有人抓。实行执法管理“五不准”：不准乱收费、不准乱检查、不准乱处罚、不准乱摊派、不准乱索取。加强群众监督，创优发展环境，选择70家重点企业作为经济发展环境建设监测点，加强对涉企执法检查、工作作风、办事效率等行政行为的监督。

　　此外，该县还注重贴近一线群众，做到深入基层“零距离”。建立帮扶联系制度，开展“五民一建”活动，每个部门、单位各联系一个村，定期深入帮扶点走访群众。要求县级领导同志深入挂点村开展民情家访，驻村干部下基层听取群众意见和建议，宣传政策法规，化解矛盾纠纷，解决实际问题，写好民情日记。积极开展“三联共建”活动，对农村（社区）、“两新”组织派驻党建工作指导员进行帮扶，倾听群众呼声，强化政风行风建设。（袁智  彭明强）