小窗口有大作为
为构建和谐平安新南丰，近年来，南丰县在致力便民为民服务的基础上，探索出服务农民、方便农民办事、了解农民诉求的新方式，大力推进便民服务中心建设，谱写出一曲为民便民的和谐乐章。据悉，至目前，该县便民服务中心共为群众提供各种服务7000余人次，化解矛盾纠纷500多起，农民群众满意率达97.5%，基本做到“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”。
“三级网络”构建便民平台
“以前想办点事，得往县城来回跑好几趟，费时又费力，现在只要和村干部打声招呼，村干部就会帮我们把事办好。”日前，南丰县紫霄镇唐坊村党支部书记家门口聚集了一群人，村支书从县城帮村民办完事刚回来，正提着大包小包向村民发放各种代办的证件和代买的物品。
为方便群众快速高效办事，该县不仅在县城建立县行政服务中心，还在12个乡镇建立了便民服务中心，设有民政、计生等便民服务窗口，组织党员干部在便民服务中心挂牌上岗，实行集中办公和全程代理，全面协调有关职能部门为民服务办事权属关系。同时，各乡镇在辖区行政村设立为民服务全程代办点，由村干部担任代办员，帮助群众办理各种证件等事宜。目前，该县县、乡、村三级便民服务网络相互联动、上下贯通，把服务送到百姓的心坎上。
“一站式”服务暖民心
“以前要办个证件真不知道该找谁，现在可方便了，直接到便民服务中心去就可以，办事人员集中在一个地方办公，效率高，办事态度又好。”近日，该县桑田镇樟坑村村民曾细毛高兴地对笔者说。
该县各乡镇便民服务中心服务事项分为证照代办、公益事业、计生等9大类，实行“一站式”服务，一般事项当场办结，不能当场办结的由承办人限期办结；属县有关部门办理的，由乡镇代办员当日转交办理，限期办结。该县还健全了代办服务制度，通过发放服务指南和实行服务事项、申报材料、办事程序、承诺时限和代办人员“五公开”，接受群众监督，不断提升服务水平。
化解纠纷谱写和谐乐章
前不久，该县太和镇康都村村民符小明与邻居因山林划界发生纠纷，村干部知道后，马上请双方到镇便民服务中心，通过做思想工作，并组织林业部门的工作人员上山勘测划界，最终使双方握手言和。
该县各乡镇还经常组织包村干部走家串户听群众诉求，与群众“零距离”接触，记好民情日记，及时帮助群众解决生产生活中遇到的难题。对发生纠纷的当事人，乡镇干部不仅上门做思想工作，还经常邀请他们到便民服务中心座谈，协调解决有关问题。据悉，今年以来，该县干部通过倾听诉求，帮助农民解决纠纷500余起，妥善处理群众意见和建议700多条。(付志平)
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