南丰国税局办税服务厅实行“星级服务员”制度

　　南丰县国税局办税服务厅在巩固以往服务成果的基础上，继续深化“为纳税人服务、让纳税人满意”活动，全面实行“星级服务员”制度。

　　该局在大厅制作“星级服务员”测评卡，由纳税人在办结涉税事宜后，对工作人员进行“满意、基本满意、不满意”三项测评，每月根据测评结果评出“星级服务员”1名，按季度予以考核，将办税服务厅工作人员的服务态度、服务质量、服务技能、服务效率置于广大纳税人的监督测评之下。

　　“星级服务员”制度的实施，将进一步增强干部职工工作责任心，明确树立“服务零距离、流程零障碍、办税零差错和工作零投诉的“四零”工作目标，优化税收服务，提升服务水平，为营造和谐的国税文化做出新贡献。(张荣福 报道)