为进一步提高服务质量，全面提升农村信用社形象，南丰县联社根据省联社《关于开展2010年全国“质量月”活动的通知》的要求，决定9月份在全社开展“质量月”主题活动，日前，该县联社召开社务会进行了动员部署，全面启动2010年“质量月”活动，明确了活动内容及具体要求，力争活动取得实效。
一是强化服务意识。该联社将通过加大对企业文化的学习力度，通过例会学习、会后讨论等方式，深入贯彻“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业文化、以敬业为核心的价值观，牢记使命，提供优质的金融服务。积极倡导“想客户所想、急客户所急、一切为了客户、以服务为宗旨”，采取多项措施努力提高客户满意度。
二是开展送金融知识下乡活动。该联社将安排员工到偏远村镇和南丰轻纺城开展金融知识宣传咨询活动，围绕普及金融知识、增强金融消费安全意识、树立现代金融消费观念等方面，帮助客户了解更多的金融知识，培育成熟的金融消费市场。通过丰富多彩的现场营销活动，广泛传播科学理财知识理念，进一步扩大农村信用社在目标客户市场的影响力。
三是推广服务规范。该联社认真组织员工学习了《中国银行业柜面服务规范》等规范性条文，全面掌握网点营业前、营业中、营业终了各环节、各岗位服务规范。深化每个细节的学习、全面推广服务规范“五统一”，即“统一的基本服务规范、统一的服务流程规范、统一的营销模式规范、统一的服务管理规范、统一的突发事件处理”。(南丰县联社：黄静 曾勇)
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