南丰县从建立和完善群众利益诉求表达机制入手，通过“领导接访、干部下访、基层办访、网上直访”等形式，畅通群众诉求渠道，及时倾听群众呼声，理顺情绪，化解矛盾，把不稳定因素消除在萌芽状态，架起了一座党和政府与群众的“连心桥”。
该县坚持实行领导接访制度，建立了各级领导信访值班制，将领导接访制度化、常态化。县委、县政府主要领导每月安排一天在县信访局接访，其他工作日每天安排一名县级领导值班接访。乡镇在逢圩日、县直单位在每周一均安排一名主要领导接访，其他工作日每天安排一名班子成员接访。
为更广泛了解群众诉求，倾听群众呼声，该县积极开展干部“下访”活动，变过去的被动“接访”为主动“下访”，组织广大干部深入农村，与群众“零距离”接触，察民情、排民忧、解民困，及时掌握基层矛盾，了解各方面动态信息，采取有力措施进行处置。
该县还十分重视运用现代网络平台，广泛收集社情民意，在政府门户网站开办了“民声直通车”栏目，设有专人负责收集各类意见和建议，及时掌握网上舆情，把收集到的群众诉求，定期报县领导阅处，并及时进行网上回复。（邓国云）
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