南丰县公安交警大队采取三项措施有效化解信访矛盾，收到良好效果。今年1至8月份，大队接访的16起涉及交通事故信访案件全部结案，结案率达100%。信访结案率比去年同期提高51%。
该大队成立专门的信访工作领导小组，并确定2名民警为专职工作人员。落实“值日警官”和“首问责任制度”，建立完善了大队领导接访制度，大队领导及时通过上门接访、电话约访，与当事人及其家属交换意见，做到能解决的尽快解决，不能解决的说明情况，直到达到上访人谅解为止，今年避免了11名当事人继续上访、越级访行为的发生。
该大队还注意抓源头，将信访问题消除在萌芽状态。要求广大民警学会做群众工作，把每一起交通事故从立案开始就作为信访案件来对待，想方设法把矛盾解决在萌芽状态，让群众满意，努力从源头上化解矛盾。针对肇事逃逸案件侦破难度大，侦破时间长，极易引起当事人信访投诉的实际，大队调出5名民警专门负责追逃，在侦破逃逸案件工作中实现了重大突破，今年以来已连续侦破6起，侦破率达96.5%，还受害人以公道，维护了法律的尊严。（朱树群 李正）
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