南丰县公安交警大队采取三项措施有效化解信访矛盾,收到良好效果。今年1至8月份,大队接访的16起涉及交通事故信访案件全部结案,结案率达100%。信访结案率比去年同期提高51%。
该大队成立专门的信访工作领导小组,并确定2名民警为专职工作人员。落实“值日警官”和“首问责任制度”,建立完善了大队领导接访制度,大队领导及时通过上门接访、电话约访,与当事人及其家属交换意见,做到能解决的尽快解决,不能解决的说明情况,直到达到上访人谅解为止,今年避免了11名当事人继续上访、越级访行为的发生。
该大队还注意抓源头,将信访问题消除在萌芽状态。要求广大民警学会做群众工作,把每一起交通事故从立案开始就作为信访案件来对待,想方设法把矛盾解决在萌芽状态,让群众满意,努力从源头上化解矛盾。针对肇事逃逸案件侦破难度大,侦破时间长,极易引起当事人信访投诉的实际,大队调出5名民警专门负责追逃,在侦破逃逸案件工作中实现了重大突破,今年以来已连续侦破6起,侦破率达96.5%,还受害人以公道,维护了法律的尊严。(朱树群 李正)
|