“近年来,特别是目前用电形势比较紧张,但你们供电公司的服务很到位,供电所员工随叫随到,及时发布供用电相关信息,我非常满意!”12月15日,南丰供电公司按照发展提升年冲刺阶段工作方案的统一部署部,班子成员主动上门走访重要客户,在南丰腾飞塑业有限公司经理黄文广高兴地对上门走访的供电公司经理和书记说道。
近期,南丰公司以开展“发展提升年”活动为契机,再次组织六个走访组,深入二十多个重点企业,对新“三个十条”进行宣贯,开展“点对点”走访服务客户,认真听取客户的意见和建议,及时解决客户反映的用电方面热点和难点问题,消除误解、争取理解,进一步完善服务体系,创新服务方式,围绕服务对象需求,提供贯穿业务全过程的综合保障。通过广泛调研,了解和掌握供电服务、抄表收费、廉政建设等方面的情况,为企业出谋划策,当好企业的用电问题好参谋。通过对业扩报装全过程监督,和明察暗访,把供电服务隐患苗头解决在基层、消灭在萌芽状态。
该公司通过走访的20多家企业后,掌握到企业的需求,对当前用电形势进行了解释,争取了客户的理解和支持,各企业负责人对供电公司为民服务创先争优活动都表示非常满意。
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