今年以来，南丰农村合作银行在提升全行对外服务水平上下功夫，加强对员工的思想认识、服务技能、仪容仪表等方面的建设，文明规范服务取得显著成效。
抓教育，开展全员服务培训。该行从提高员工文明规范服务的技能入手，开展大规模的服务技能培训。在培训中除进行服务礼仪和日常文明规范用语的培训外，还重点进行团队意识、责任意识、危机意识和奉献意识等一系列的企业文化系列培训。通过形式多样的培训，提高了员工的认识，改善服务水平。抓仪容，明确上岗着装标准。在抓好服务技能训练的同时，规范员工的日常着装、仪表仪容。规定全行员工在工作期间必须统一、规范着装，并对员工各阶段的着装、发型、发饰、配件等提出了明确的要求；针对女性员工特点专门定做了丝巾、发卡，更能展现女性员工的风采；定制了员工工作证及工号牌，使全行员工团队更显整齐统一，展现良好的精神风貌。抓服务，推广柜台三声服务。将整顿的重点放在一线员工对办理业务客户的接待服务上，积极倡导“微笑服务”，推广“来有迎声，问有答声，走有送声”的三声服务。抓检查，落实规范服务规定。制定了文明规范服务考核方案，并建立起了一系列的文明规范服务标准和检查制度。定期组织明查，不定期组织暗访，重点检查临柜员工的服务情况。充分发挥远程监控设施的作用，对网点的服务工作进行随机抽查或即时监督。
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