日前，南丰县一建设单位因拖欠农民工工资，20余名农民工上访。该县主要领导在下访过程中了解这一情况后，立即调度包案领导、分管领导、招商引资挂点领导、跟踪协调服务单位领导，研究解决办法，由公安、劳动、信访等单位负责落实，最终使事情得到圆满解决。这是该县党员领导干部约访下访促和谐的一个生动缩影。
该县进一步畅通信访渠道，完善信访工作体制机制，以引导群众依法有序信访为突破口，以从源头化解信访矛盾为抓手，以实现信访群众合理诉求为出发点和落脚点，积极探索新时期信访工作的特点和规律，从调整思路、创新机制入手，增添信访工作活力，努力提高信访工作的实效和水平，开创了全局抓信访的良性互动局面，全力推动了“事要解决”，力促停访息诉。
为在第一时间了解社情民意，在基层一线解决信访维稳问题，该县着力畅通信访渠道，在创新社会管理方式上下功夫。在全县深入开展“五民一促”活动，组织动员1000多名机关党员干部分成172个工作组，深入172个行政村开展交民友、畅民意、办民事、帮民富、聚民心、促和谐的“五民一促”活动。活动中，干部坚持从农民最关心、最想谈的话题入手，直接与群众“面对面、心贴心、零距离”交流，将群众反映的热点难点问题进行收集，每月由挂点的县级领导牵头召开会议，将查找出来的问题进行梳理分析，提出解决问题的办法。对于查摆出的困难和问题，按照问题的轻重缓急、先易后难的原则，分级分类逐步解决。对于一时难以解决的问题，认真做好解释工作，待条件成熟后给予解决，切实把各类信访矛盾纠纷问题解决在萌芽状态、解决在内部、解决在基层。据统计，“五民一促”工作组的机关党员干部累计帮助农村化解各类矛盾纠纷2140余个，累计排解矛盾隐患300余个，化解信访积案、难案23件。真正实现了在源头减少和控制信访量的目标。
该县还进一步创新信访机制，立足化解疑难案件，对突出问题、疑难积案，尤其是对一些情理之中、法度之外的特殊案例，该县采取领导约访、领导包案、一事一议、信访救助等办法进行协调化解。（邓国云）
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