今年以来，南丰农合行以“大力支持赣南等原中央苏区振兴发展”为契机，积极开展“小微企业金融服务宣传月”主题活动，推进“阳光信贷”，有效提升了金融服务水平。
营造“阳光信贷”氛围。该行将银监会制定的防范操作风险的有关内容以公示栏、电子显示屏等形式进行公开，在每个分支机构均设立“服务监督牌”，公开“阳光信贷”操作流程，实行开放式办公，实现面对面、零距离与客户交流，并公布投诉举报电话，广泛接受客户和群众的监督。履行廉洁从业承诺。要求全员严格履行廉洁从业承诺，发现违规者立即按照有关规定给予严肃处理，有效杜绝违规违纪事件的发生。开辟“绿色信贷通道”。为加快群众办贷速度，提高办贷效率，在各营业网点设立了信贷服务窗口，直接受理信贷业务，为符合贷款条件的客户提供“一条龙”信贷服务。设立业务宣传专栏。在各乡镇及重点村设立“阳光信贷”宣传栏，向农民群众公开管片信贷员和驻村信贷员姓名、联系电话等，方便群众办理业务。简化信贷审批程序。为方便群众办贷，进一步优化贷款审批流程，实行贷款限时办理。加强检查督办力度。不断加大对“阳光信贷”落实情况的检查力度，分别制定《文明规范服务考核办法》和《客户投诉管理办法》，广泛接受社会各界监督，同时加大对客户投诉的督办力度，做到“笔笔投诉有回复”。 （王寰）
|
