南丰供电畅通供电服务“最后一公里”

　　6月8日上午，按照市公司关于开展《“扬清廉 促服务”行动方案》要求，国网南丰县供电公司分管领导组织党群工作部、营销部有关人员对桑田供电所的优质服务和突出治理停电催费、复电不及时等服务不规范问题进行明察暗访，强化内部监督，畅通供电服务“最后一公里”。

　　下午15时15分，检查人员来到桑田曾家丰村台区路边商店，模拟故障报修，请求桑田供电所处置。就地等候期间，还对附近用户的电表进行了检查、抄录，查看了电费缴费收据，询问客户对供电所供电服务的意见、建议，并宣传供电企业电费电价政策和服务管理情况。客户对供电所的抄表、停电催费、复电及时到位等服务表示满意。15分钟后，该供电所抢修人员携带抢修材料到达报修现场。

　　随后，检查人员到达该所营业厅，对环境卫生、物品定置和工作人员值班管理、统一着装、挂牌上岗、反窃查违情况等进行检查。在与供电所员工座谈中强调，供电优质服务已不只是一个专业性工作，而是一项政治任务，搞好党的群众路线教育实践活动最直接最客观的就是做好优质服务，现在网络发达，一有服务问题就会立马放大、聚集，要换位思考，了解老百姓生活的所需，不推诿不刁难，主动做好服务工作。并就优质服务工作提出具体要求：一是停电范围超过一个台区的，做好停电信息的全面及时发布和上报；二是要积极推广台区客户经理制，并确保服务同步跟上；三要要增强优质服务的政治敏感性，牢记哪些可为、哪些不可为；四要围绕客户反映的重点、社会议论的焦点和政府关注的热点问题，立项开展客户受电工程管理效能监察，治理业扩报装突出问题，畅通供电服务“最后一公里”。