南丰供电：特色服务蜜桔产业

　　31日，国网南丰县供电公司市山供电所所长刘向明带领电工来到三鑫塑业有限公司进行现场用电设施巡视，经理张长才旺热情了接待刘所长一行，并收到刘所长送给他的一张服务卡，随后刘所长和电工一起认真查看了加工厂的用电设施情况后，按照该厂申请开通用电要求为其送电。

　　为做好南丰蜜橘丰收后的各项保障工作，南丰供电公司通过的特色的服务品牌，进一步服务园区经济发展，为电力客户排忧解难，延伸电力服务渠道，确保了南丰蜜桔在销售和加工中不断链和脱节。目前南丰县蜜桔种植面积达70多万亩，今年预计总产量达25亿公斤以上。从而带动发展蜜桔加工、包装、肥料生产等工业型龙头企业，全县拥有蜜桔加工、蜜桔包装、农资生产、密桔销售等“桔字号”企业100余家。

　　据悉，该公司积极探索新形势下服务用电客户的措施和方法，不断提高用户满意度，建立优质真诚、和谐共赢的服务文化。该公司主动上门为客户开展设备义诊、现场报装、流动营业厅服务、零距离服务等特色服务。同时，结合蜜桔加工季节性生产特点，开展特色服务，实行客户服务预约制、客户代表制、客户回访制及首问负责制，还可以在营业大厅放置宣传单，开展与客户对话等活动，向客户介绍供用电形势，倾听客户意见，使企业与客户能够互相沟通与理解。对客户反馈的意见、建议要进行分析，并将纠偏措施及时反馈给客户。（邓毅平）