南丰蜜桔丰收时 南昌车务段南丰站热情服务

　　秋末冬初，正是南丰蜜桔丰收之时，南丰县周边要采桔品桔的游客纷至沓来，南昌车务段南丰站精心组织、合理调配人员，努力使一批批游客在享受愉悦的“蜜桔之约”的同时，也感受到南丰站的热情服务。

　　今年下半年，南丰站为抚州东站等高铁站陆续“贡献”了十余名职工，加上今年参加蜜桔采摘游的游客较去年有所上升，虽说这给南丰站的客运组织带来了一定压力，但车站干部职工却看法一致，服务旅客不能因此而打折扣。

　　为此，南丰站干部主动放弃休息，全力做好服务工作。为利用好有限人员，南丰站给予重点车次、时段“重点照顾”，从南昌站始发和终到南昌的动车是上下客的高峰车次，这时车站就会增派站台工作人员，基本做到每人看两节车厢，保证乘降组织安全、有序，11月8日“万人采桔品桔游”活动当日，南丰站站长、副站长走上站台维持乘降秩序。

　　南丰站副站长奚云亮向记者介绍，蜜桔采摘期间，平均每位旅客至少携带30斤桔子，车站要求，遇到年老体弱的旅客携带一箱箱桔子，工作人员应该上前协助，如遇到小朋友组成的旅行团，工作人员就要特别注意他们的安全;出行信息服务关系到旅客出游质量，“南丰县游客导询服务中心”在蜜桔采摘期到来前就在车站出站口显要位置处“开张”，现在服务中心平均每日为旅客提供咨询服务达二百次，为旅客出游发挥了重要作用。

　　此外，车站工作人员还提前掌握了一些诸如桔园方位、出行线路等信息，方便旅客咨询;蜜桔采摘期间，车站方面除做好服务工作，还同南丰县政府保持密切联系，现在，哪趟车会下什么旅行团，下多少人，县有关方面都会提前与车站沟通，方便车站有针对性地做好服务工作，另外，县政府采纳南丰站的建议，优化公交出行线路和时间，并在采摘期之前把4部小巴升级成4部大巴加1部小巴，进一步满足旅客出行需求。(毕嘉伟 周娜)