南丰农合行多措并举加强客户经理队伍建设

　　今年以来，南丰农村合作银行为进一步发挥客户经理的职能作用，以强化培训、强化激励、强化监督、健全制度“四措”并举加强客户经理队伍建设，有效提高了客户经理队伍的素质。 

　　强化培训，提高客户经理综合素质。建立健全客户经理定期学习培训机制，采取统一授课、专题讲座、互动讨论等形式，重点进行宏观经济政策、监管规定、信贷管理知识等培训，提高客户经理的理论、业务水平。强化激励，激发客户经理工作热情。将客户经理的绩效薪酬与贷款的营销、管理、本息收回及损失等进行挂钩考核，上不封顶，下不保底，真正体现多劳多得。通过物质激励与精神鼓励，充分激发客户经理的工作热情。强化监督，促进客户经理规范管理。充分发挥信贷管理人员的检查监督作用，加大对客户经理业务事前、事中、事后的检查监督。组织稽查人员加大对客户经理开展业务检查的频度、广度和力度。设立举报电话，加大对客户经理违规、违纪行为的外部监督力度，进一步促进客户经理的规范管理。健全制度，加强客户经理制度约束。建立健全客户经理管理制度，从制度上约束、从行为上规范客户经理的履职行为，明确客户经理的业务权限及业务操作流程，规范客户经理的业务操作。要求客户经理坚持“双人”调查、“面谈、面签”制度，强化对客户经理的制度约束，提高客户经理的制度执行力。（王寰）