南丰县做好“三字”文章提升政法机关人民满意度

　　二、写好一个“访”字，舒畅民气。“堵不如疏, 堵则溢,疏则顺。” 针对信访问题，该县政法机关主要采取了“疏”的办法，通过领导接访、干部下访、案件回访的方式，破解信访难题，纾解访民怨气。一是“六长”接访平息诉。该县每半年组织开展一次“政法委书记、法院院长、检察长、公安局长、司法局长及信访局长”联合巡回集中大接访活动，现场受理和解决群众信访问题，使一批信访问题得到及时、满意解决。仅2012年，通过“六长大接访”就接待群众46批82人次，受理信访问题43件，解决40件。二是带案下访解心结。政法各部门带案下访，与涉及相关案件的群众谈案办案，听诉求，解疑虑。如针对涉法涉诉案件当事人上访处置难度较大的状况，该县法院主动把群众上访变为领导下访，通过实地查看、了解上访人生活现状、认真听取上访人诉求、耐心进行劝导等方式，进一步做好上访人的疏导工作，解开上访人心结，从而化解社会矛盾。三是案件回访暖人心。该县政法机关坚持“司法为民、公正司法”主线，以方便当事人和为群众解决实际困难为出发点和落脚点，积极开展案件回访活动，主动征求当事人对办理案件的意见和建议，认真对当事人进行释法解惑，切实把矛盾纠纷解决在基层，把隐患消除在萌芽状态。如该县交警大队领导带领民警定期不定期地走访交通事故受害者家属和当事人，对于重大交通事故当事人和交通肇事逃逸案受害者，做到每案必访。通过回访，了解交通事故受害者家属和当事人的诉求，帮助他们解决一些实际困难。

　　三、突出一个“和”字，促进民和。“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人幼。”构建和谐稳定的社会环境，是政法机关的第一责任，而人与人之间的和谐是和谐社会的基础，该县政法机关从打造和谐警民关系，化解边界矛盾纠纷入手，促进民和，赢得民心。一是开展“政法干警包村（社区）”活动，推进和谐警民关系。为进一步加强和改进新形势下的群众工作，着力提高政法干警联系和服务基层群众的意识和能力，不断提升人民群众对政法队伍的满意度，该县在全县政法系统继续组织开展“政法干警包村（社区）”活动，按照“一村（社区）一警”分配警力，安排179个政法干警于全县179个村（社区），深入基层一线了解社情民意，帮助群众排忧解难。包村干警通过开展法律宣传、了解社情民意、征求工作意见、排调矛盾纠纷、办好民生实事等工作，打造了“亲民”、“为民”、“惠民”三个平台。到目前为止，包村政法干警共征求群众意见建议1800多条，为群众办实事980多件，帮助农村排解矛盾隐患400余个，化解各类矛盾纠纷1200余起。通过该活动，进一步转变了政法干警工作作风，增强了为民服务能力，促进了警民关系的和谐。二是创建“赣闽边界便民服务站”，和平调处边界矛盾。该县在深入开展“平安企业”、“平安校园”、“平安医院”、“平安社区”、“平安乡村”、“平安家庭”等传统平安创建活动的同时，大胆创新平安创建载体，开展“平安边界”创建活动，将平安创建延伸到省际边界。该县法院和福建省建宁法院以创建“无讼边界村”为目标，在两地边界上设立“赣闽边界便民服务站”，积极探索边界地区矛盾纠纷的种类和纠纷产生的规律，坚持定期排查与重点排查相结合，在矛盾纠纷易发地组织开展专项排查、重点排查，重大疑难纠纷及时向相关部门作出汇报。该服务站成立以来，共接待群众来访220余人次，深入两地边界村共同化解各类涉边界民商事法律纠纷100余件，相互送达法律文书83件，使省际边界实现了跨界群体性械斗0件、民转刑案0件、调处不力越级上访案0件。服务站的做法先后被《人民法院报》、《中国法院网》、《江西政法网》等多家媒体报道，取得了良好的社会效果和法律效果。 （南丰县政法委 徐群英）