2015年7月4日上午10时20分许,火车东站派出所执勤民警在进站口执勤时发现一名女子拄着辅助架,身上背了很多行李,身边亦无家人陪伴,行动十分不便。该所民警立即上前帮助该女子拿行李进站候车,并向该女子了解情况,后得知:该女子吴某因在上海上班时被车撞断大腿,后回老家修养,在家修养期间经常与家人发生争吵,呆的十分不顺心,所以今天趁家人不在家,就独自到南丰火车站坐动车偷偷回上海。

民警考虑吴某的“不告而别”会引起家人的担心和不安,于是民警劝说吴某打电话告知家人,但吴某表示坚决不想告知其家人,该所民警无奈,只好先送吴某上车。因吴某乘坐的动车旅客较多,该所民警及时与南丰火车站站长取得联系,为吴某开通绿色通道,将吴某安全送上动车,并与动车车长做好交接,将吴某作为重点旅客,让吴某能够安全乘车抵达上海。吴某看到该所民警真心为其服务,激动地对民警说“南丰警察真好”。

送走吴某后,该所民警及时拨通吴某家人的联系电话,告知吴某已经在民警的帮助下安全乘动车离开南丰,而且为吴某在南昌站安排动车工作人员接站,会一路安全护送吴某返回上海。吴某的母亲哭诉着告诉民警“吴某因行动不便,脾气变得暴躁,与家人经常发生争吵。今天上午因家人到赶集,回家后发现女儿不见了,行李也不在,到处找没找到,打电话她也不接,正不知如何是好,现在知道情况后就放心了”,最后,吴某的母亲对该所民警对其女儿的热情服务表示深深的感谢。
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